Regulamin sklepu KityRule.pl

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez KATARZYNA RUSINEK - ul. Zielona 32/4, 95-200 Pabianice, NIP: 7311036995, REGON: 472367893

1.2 Katarzyna Rusinek prowadzi działalność gospodarczą pod firmą KityRule, zarejestrowana w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) i jest administratorem sklepu internetowego dostępnego pod adresem URL https://kityrule.pl.

1.3. Sklep działa na podstawie niniejszego Regulaminu oraz obowiązujących przepisów prawa polskiego i europejskiego, w szczególności:

• Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.);

• Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.);

• Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO).

1.4. Sprzedaż w sklepie internetowym prowadzona jest wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

1.5 Zamówienia w sklepie mogą składać osoby fizyczne, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, którym przepisy prawa przyznają zdolność prawną.

1.6. Korzystanie ze sklepu internetowego wymaga akceptacji plików cookies przez przeglądarkę internetową użytkownika.

1.7. W celu złożenia zamówienia w sklepie internetowym konieczne jest posiadanie aktywnego adresu e-mail, konta użytkownika oraz wypełnienie formularza zamówienia.

1.8. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych:

1. Administratorem danych osobowych jest Katarzyna Rusinek, z siedzibą przy ul. Zielona 32/4, 95-200 Pabianice, NIP: 7311036995, REGON: 472367893, e-mail: sklep@kityrule.pl, telefon: 668 348 511.

2. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z RODO oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000 z późn. zm.).

3. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostarczenia zamówionego towaru oraz w celach kontaktowych, jeżeli klient wyrazi na to zgodę.

4. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.

5. Klient ma prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.

6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak jest niezbędne do realizacji zamówienia. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych może skutkować niemożliwością realizacji zamówienia.

1.9. Procedura reklamacyjna i zwrotów szczegółowo opisana jest w odpowiednich podrozdziałach regulaminu.

II. PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH

2.1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego jest Katarzyna Rusinek z siedzibą przy ul. Zielona 32/4, 95-200 Pabianice, NIP: 7311036995, REGON: 472367893, kontakt: telefon: 668 348 511, e-mail: sklep@kityrule.pl.

2.2. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000 z późn. zm.).

2.3. Podstawy przetwarzania danych:

1. Zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – Przetwarzanie danych na podstawie dobrowolnej zgody udzielonej przez klienta, np. w celach marketingowych, takich jak newsletter czy przesyłanie ofert handlowych.

2. Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – Przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji umowy sprzedaży zawartej pomiędzy klientem a administratorem, w tym do obsługi zamówienia, płatności i dostarczenia towarów.

3. Obowiązek prawny ciążący na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – Przetwarzanie danych jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych, takich jak wystawianie rachunków, faktur oraz prowadzenie ksiąg rachunkowych.

4. Prawnie uzasadnione interesy realizowane przez administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – Przetwarzanie danych jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów administratora, takich jak obrona przed roszczeniami, zapobieganie nadużyciom, prowadzenie analiz statystycznych czy marketing bezpośredni własnych produktów.

2.4. Dane osobowe mogą być przekazywane:

1. Podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie administratora, tj. dostawcom usług IT, firmom kurierskim, podmiotom realizującym płatności, biurom księgowym – przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z administratorem i wyłącznie zgodnie z jego poleceniami.

2. Organom i wykonalnym wsparciom prawnym, jak sądy, urzędy, organy ścigania, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

2.5. Administrator przechowuje dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji celów, do których dane zostały zebrane, w tym w celu wykonania umowy, prowadzenia rachunkowości, a także przez okres wymagany przepisami prawa dotyczącymi obowiązku przechowywania dokumentacji, aż do momentu przedawnienia roszczeń z umowy sprzedaży.

2.6. Klient ma prawo do wiedzy na temat przetwarzania jego danych osobowych, w szczególności do uzyskania potwierdzenia, czy dane są przetwarzane, do jakich celów i na jakiej podstawie, a także do informacji o odbiorcach danych, okresie przechowywania, prawach przysługujących w związku z przetwarzaniem danych oraz o ewentualnych zautomatyzowanych decyzjach, w tym profilowaniu.

2.7. Klient ma prawo do:

1. Dostępu do swoich danych osobowych.

2. Sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.

3. Żądania usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).

4. Ograniczenia przetwarzania danych.

5. Przenoszenia danych.

6. Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych na podstawie prawnie uzasadnionych interesów administratora.

7. Cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, które nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

8. Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w przypadku, gdy uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.

2.8. Administrator danych podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnionym ujawnieniem.

III. CEL, PODSTAWA I ZAKRES PRZETWARZANIA DANYCH W SKLEPIE INTERNETOWYM

3.1. Cele przetwarzania danych osobowych:

1. Realizacja umowy sprzedaży: Przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży między klientem a administratorem, w tym do obsługi zamówienia, płatności, dostarczenia zamówionych produktów oraz wypełnienia wszelkich obowiązków prawnych związanych z realizacją umowy (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

2. Obsługa reklamacji, zwrotów i odstąpienia od umowy: Przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do obsługi wszelkich zgłoszeń reklamacyjnych, zwrotów produktów oraz odstąpienia od umowy przez klienta (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO).

3. Prowadzenie księgowości i wypełnianie obowiązków podatkowych: Przetwarzanie danych osobowych w celu wystawiania faktur, rachunków oraz prowadzenia innych działań związanych z obowiązkami podatkowymi i rachunkowymi (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

4. Marketing bezpośredni własnych produktów i usług: Przetwarzanie danych osobowych klienta na potrzeby marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług administratora, jeżeli klient wyraził na to zgodę (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

5. Analizy statystyczne i poprawa jakości usług: Przetwarzanie danych osobowych w celu analiz statystycznych i poprawy jakości świadczonych usług (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

6. Ochrona prawnie uzasadnionych interesów administratora: Przetwarzanie danych osobowych w celu ochrony prawnie uzasadnionych interesów administratora, takich jak obrona przed roszczeniami, zapobieganie nadużyciom, prowadzenie analiz skuteczności kampanii marketingowych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3.2. Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych:

1. Dobrowolnie wyrażona zgoda na przetwarzanie danych osobowych przez klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

2. Przetwarzanie danych osobowych niezbędne do wykonania umowy zawartej pomiędzy klientem a administratorem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

3. Przetwarzanie danych osobowych w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

4. Przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów administratora lub strony trzeciej, które nie naruszają praw i wolności osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3.3. Zakres przetwarzanych danych osobowych:

1. Dane identyfikacyjne: Imię i nazwisko, numer identyfikacji podatkowej (NIP) w przypadku przedsiębiorców.

2. Dane kontaktowe: Adres zamieszkania, adres do korespondencji, numer telefonu, adres e-mail.

3. Dane dotyczące płatności: Numer rachunku bankowego, informacje dotyczące formy płatności.

4. Dane transakcyjne: Historia zamówień, reklamacje, zwroty, odstąpienia od umowy.

5. Dane techniczne: Adres IP, dane dotyczące urządzenia, z którego korzysta klient, dane logowania do konta użytkownika.

3.4. Administrator przetwarza dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów określonych w punkcie 3.1 i zgodnie z przepisami prawa, zapewniając odpowiednie środki ochrony danych osobowych przed ich nieautoryzowanym dostępem, utratą lub nieuprawnionym ujawnieniem.

IV. ZAWARCIE UMOWY I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

4.1. Klient może składać zamówienia przez stronę internetową sklepu, po zalogowaniu się na swoje konto użytkownika lub jako gość.

4.2. Zamówienie jest skuteczne, jeżeli klient prawidłowo wypełni formularz zamówienia oraz poda swoje dane kontaktowe wraz z adresem dostawy. Każde zamówienie wymaga potwierdzenia jego przyjęcia przez administratora.

4.3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez administratora przyjęcia zamówienia złożonego przez klienta.

4.4. Klient może dokonywać płatności za zamówione produkty poprzez przelew bankowy, płatności elektroniczne lub inne formy płatności dostępne na stronie sklepu.

4.5. Dostawa zamówionych produktów realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem firm kurierskich. Koszt dostawy zależy od wybranej formy wysyłki i jest wskazany przy składaniu zamówienia.

V. PRAWA I OBOWIĄZKI KLIENTA

5.1. Klient ma prawo do:

1. odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionych produktów bez podania przyczyny. Wyjątkiem są produkty spersonalizowane, które nie podlegają zwrotowi.

2. zgłaszania reklamacji dotyczących zakupionych produktów w terminie 2 lat od dnia otrzymania zamówionego produktu.

3. wnoszenia skarg i zażaleń dotyczących działania sklepu internetowego.

5.2. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy lub złożenia reklamacji, klient powinien skontaktować się z administratorem za pośrednictwem e-mail: sklep@kityrule.pl lub pod numerem telefonu 668 348 511.

VI. REKLAMACJE I ZWROTY - szczegółowy regulamin

6.1. W przypadku reklamacji dotyczących wad fizycznych lub prawnych zakupionych produktów, klient ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 2 lat od dnia otrzymania zamówionych produktów.

6.2. Reklamacje można składać przez formularz reklamacyjny lub na adres siedziby sklepu: 95-200 Pabianice, ul. Zielona 32/4.

6.3. Reklamacja powinna zawierać jak najwięcej informacji dotyczących przedmiotu reklamacji, w tym opis wady, datę jej wystąpienia oraz żądanie klienta. Sklep może poprosić o dostarczenie wadliwego produktu w celu jego oceny.

6.4. Administrator zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail klienta podany przy składaniu reklamacji.

6.5. W przypadku uznania reklamacji, administrator zapewnia naprawę, wymianę wadliwego produktu na nowy lub zwrot pieniędzy, zgodnie z ustaleniami z klientem.

6.6. Koszty zwrotu wadliwego produktu pokrywa administrator.

VII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY - szczegółowy regulamin

7.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny, licząc od dnia otrzymania produktu.

7.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient musi poinformować administratora o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane przez formularz kontaktowy lub na e-mail sklep@kityrule.pl 

7.3. Produkt zwracany w wyniku odstąpienia od umowy powinien być w stanie nieużywanym i kompletnym, chyba że użycie produktu było konieczne w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

7.4. Zwrot produktu powinien nastąpić nie później niż 14 dni od dnia, w którym klient poinformował administratora o odstąpieniu od umowy. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

7.5. Administrator zwraca wszystkie płatności otrzymane od klienta, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez sklep, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu.

7.6. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych, wykonanych według specyfikacji klienta.

VIII. POLITYKA COOKIES I GOOGLE/FACEBOOK PIXEL

8.1. 8.1. Sklep internetowy korzysta z plików cookies oraz narzędzi analitycznych Google Analytics oraz Facebook Pixel w celu zbierania informacji związanych z korzystaniem ze strony internetowej przez użytkowników. Pliki te pomagają w analizie ruchu na stronie, poprawie jakości usług oraz dopasowaniu treści marketingowych.

8.2. Pliki cookies są to małe pliki tekstowe, które są przechowywane na urządzeniu końcowym użytkownika (np. komputerze, smartfonie) i które umożliwiają analizę korzystania ze strony internetowej. Mogą one być sesyjne (przechowywane tylko podczas jednej sesji) lub stałe (przechowywane przez określony czas).

8.3. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:

1. Ułatwienia korzystania ze strony internetowej sklepu oraz zapewnienia bardziej spersonalizowanych treści i usług;

2. Analizy ruchu na stronie internetowej sklepu, co umożliwia doskonalenie jej struktury i zawartości;

3. Prowadzenia działań marketingowych oraz działań remarketingowych za pomocą narzędzi takich jak Google Ads i Facebook Ads.

8.4. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej. Może także usunąć zapisane pliki cookies, korzystając z dostępnych funkcji w przeglądarce. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcje dostępne na stronie sklepu internetowego.

8.5. Google Analytics i Facebook Pixel to narzędzia analityczne umożliwiające śledzenie aktywności użytkowników na stronie internetowej. Informacje zbierane przez te narzędzia są anonimowe i służą do generowania raportów oraz analiz ruchu na stronie internetowej, co pomaga w optymalizacji działania sklepu internetowego.

8.6. Szczegółowe informacje na temat polityki prywatności oraz plików cookies Google Analytics dostępne są na stronie: https://policies.google.com/privacy

8.7. Szczegółowe informacje na temat polityki prywatności oraz plików cookies Facebook Pixel dostępne są na stronie: https://www.facebook.com/policy.php

IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

9.1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej sklepu.

9.2. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia ich opublikowania na stronie internetowej sklepu. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian są realizowane na podstawie regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.

9.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

9.4. Wszelkie spory wynikające z umowy sprzedaży między klientem a administratorem będą rozstrzygane przez sądy właściwe według przepisów o właściwości ogólnej.

9.5. W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okazałoby się nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

9.6. Niniejszy Regulamin oraz wszystkie umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem sklepu internetowego podlegają prawu polskiemu.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: sklep@kityrule.pl lub pod numerem telefonu: 668 348 511.